W pracach związanych z telefoniczną obsługą klienta kluczowym elementem jest właściwe dysponowanie głosem. Fachowo określane to jest czasem jako emisja głosu. Szkolenia w tym zakresie pozwalają opanować umiejętność takiego mówienia, aby z jednej strony głos był jak najbardziej przyjazny dla klienta i sugestywny, a z drugiej strony, aby pracownik mógł jak najdłużej pracować i nie zużywać nadmiernie szybko swojego głosu. Celem takiego treningu jest praktyczne opanowanie sztuki, którą jest właściwa emisja głosu. Szkolenia tego rodzaju organizuje firma CC Training. Pozwolą one dbać o higienę głosu i właściwie wykorzystać go w pracy.